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王海刚
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求职意向

电商店铺运营 10000-15000元/月 西安

SEO/SEM      10000-15000元/月 西安

工作/实习经历

 2018年06月-2019年11月

广西南宁雄裕商贸有限公司

电商总监 | 10001-15000元/月

职位类别: 电商运营/电商经理/主管

所属行业: 电子商务

技能标签: 电商管理电子商务

本人在广西南宁雄裕商贸有限公司期间从事电商总监,因为我们老板以前是做传统行业的,没怎么接触过互联网这块,由于电商的兴起,大部分年轻人和消费者都选择网络购物,为了让公司能更好的发展,老板开始做电商这块,我过去的时候电商这块基本上是0,连店铺都没创建好,也没有电商团队,因为老板自己有工厂自己可以生产产品,所以我过去主要负责店铺的创建、团队的组建和规划、产品规划以及团队管理和店铺整体的一个运营。
    我们是属于食品类目,我们创建了2个店铺(淘宝企业店铺+天猫专营店),我负责店铺规划和运营以及团队管理,因为老板刚试水,所以团队不是很大,我下面还有1名运营(负责C店和阿里诚信通批发),1名美工,2名客服,采购和打包发货由车间人员配合完成。
    我们主要有蛋糕饰品、糕点、烘焙原料、烘焙工具组成。从店铺创建、团队创建、产品选品规划、拍照定价,到产品上架销售,4个月时间已经完成了天猫店铺定的年销售目标的一半(天猫技术服务费返还百分之50),老板很满意。
   我用到的方法是
1:流量,一个食品店铺最重要的回头客,因为顾客觉得你的东西好吃肯定会二次购买,前期要切切实实的优惠到消费者,让粉丝感觉这个东西价格实惠还好吃,所以前期肯定是不赚钱的(因为前期需要直通车+淘宝客推广+第二套半价的销售模式+村淘),有流量之后我们想办法留住客户(设置短信营销+微信营销)所谓微信营销就是包裹里放好评卡,好评晒图积累产品正面评价和店铺DSR评分,购买的老用户有了我们的微信,我们方便对老用户进行营销(比如上架一个新链接,可以在微信上告诉老用户进行首批购买为新产品积累基础销量)鼓励用户收藏店铺和宝贝,和用户形成互动,同时配合抖音和快手等引流(前提是产品质量好,价格适中)
2:转化,有了一定的老用户和稳定的产品,要定期开发新品上架,同时配合买老产品送新产品或者产品搭配套餐营销带动新品销量,尽量让进来的人有买了一次还能买二次,还能介绍朋友过来。这时候就需要做好老客户维护和服务这块,不论是客服方面还是物流打包方面,让进来店铺咨询的人能尽可能的促成成交(当然店铺的基础设施这块的优化也很重要,比如淘金币抵钱、花呗、信用卡支付这些都要开通,价格贵的产品最好开通花呗或者信用卡分期支付、包括店铺的优惠券、红包、下单抽奖、满减、送礼物、购物车硬要、老客户复购)店铺首页做好导航引流就像超市一样,别人一进来就能找到自己想要买的东西在哪,不要找不到路,客户找了半天找不到肯定就流失了,做好主图和详情抓住客户的痛点,能戳中客户心理,让他一看就想买,让客服记录好客户咨询时提出来的问题,对产品及时优化,消除客户下单顾虑,从而提高转化率(因为流量再高,没有成交的话,利润再高也是0)
3:客单价,在淘宝上是以搜素购物为主的,你的产品想要卖的好,就需要有一个靠前的排名,那靠前的排名除了店铺DSR和宝贝平时积累的权重外,链接的客单价也是产品靠前一个很重要的原因,尽量对产品做成套餐销售,方便客户一次性购买一步到位(一套买回去啥都有,既方便了客户,又节省了我们的成本,你一个单件也是一个包裹,一个套装也是一个包裹,等于节省了我们的一个物流成本和包材成本),所以对店铺的产品尽量形成搭配连锁销售,对客服进行自主营销奖励绩效制度,提高客服积极性(比如客户只是买香烟,客服可以给他推荐打火机,这样也提高了客单价),也可以做定期团购活动或者拼团活动,可以对老客户进行分类营销,多注重大客户的服务,从而提高客单价。

有了流量、有了转化率、有了客单价,还怕没有成交额么?
所以我的经验就是:流量*转化率*客单价=成交额

当然也要不断的开发新产品,产品上架多去看数据,好的留下,不好的就不要一味的推广(因为运营觉得好的东西不一定是消费者所喜欢的,一定要让市场来考验我们的产品,消费者喜欢的产品才是好卖的产品,产品好不好我们说了不算,消费者和市场说了算,消费者喜欢什么,我们就研发消费者喜欢的东西,这样才会不花大的力气和成本赚最多的钱,不是么?)

有了客户喜欢的产品,当然也要不断创新我们的销售模式,随着直播行业的迅速发展,目前做直播带货新电商模式也是一种不错的选择,我想有了好产品和好的销售模式,还怕卖不出去么?这样我们才能在电商路上走的更长更远

 2016年05月-2017年11月

西安聚美汇电子商务有限公司

法人/CEO | 20000元/月

职位类别: 高级管理/CEO/总裁/总经理

所属行业: 电子商务

技能标签: 高级管理合伙管理事业部管理

我犹豫了好久,不知道这条工作经验要不要写进去?
我是个实在人,有什么样的经历瞒着别人好像不好吧,所以还是写进来吧。想必我和每一位创业者(老板、CEO)都有一样的电商梦想,我也想创业,于是说干就干,因为自从中国有了互联网有了电脑,我可以说是接触互联网最早的一批吃瓜者,我2001年接触电脑,2006年买了自己第一台电脑,2007年做了我第一个WAP网站(那时候做的网站就已经有收入了,现在UC浏览器能做这么大当然也有我的一份功劳,我的网站软件下载站,主要推广UC浏览器和天天动听一些软件),我可以说接触互联网前期是一个不折不扣的程序猿和攻城狮,我会自个搭建网站,自己会弄服务器,还会写一些简单的代码。
    2007年第一次接触了电商,我自己第一个淘宝店就是2007年10月创建的,刚开始我因为之前做网站的缘故,代理了一家虚拟主机,就自己开店在淘宝上售卖虚拟主机,那时候做电商是我的兼职,其实我文凭不高(中专时经常溜出去泡网吧,特别喜欢电脑),所以那时候我做淘宝店基本是兼职,一边在工厂里做工,下班时间就是我研究互联网和电商的时间。做电商比找女朋友有意思多了。
     2012年开始正式进入互联网企业,在昆山做医院的企划部做SEO优化推广和百度竞价,做了半年,我感觉还是喜欢电商,虽然我自己有淘宝店,但是只是卖点代理的虚拟主机,我决定去电商公司从基层做起,2013年就在东莞西西麦诺正式做电商,做本地化的蛋糕和鲜花配送的一个淘宝店,从客服做到运营,西西麦诺应该很多人听说过。
   2014年我从小穿开裆裤长大的兄弟以前是一个烘焙师傅,教别人做蛋糕和裱花的,他2014年看到中国冰皮月饼的市场,2014年中秋节和他的合伙人一起从C店做起,叫我过去,从蔓越莓饼干原料开始做第一个产品,产品效果很好,报了一个淘抢购,积累了一定的用户和销量,开始上中秋的产品, 慢慢的也做起来了(所以就有了下面东莞市焙芝友电子商务有限公司的工作经历,详细看下面,这个工作经验是2016年刚来西安写的,也没有修改和更新)那时候来西安刚开始也是上班,在陕报社斜对面的西南城角的一个卖机票的公司上班,帮老板筹划 母婴店铺,因为那时候二胎刚开放,老板在机票上赚了不少钱,想做电商这块,后面因为老板找我去当运营,但是老是按照他做传统行业的办法让我给他做,很多地方配合不到位,也不放权给我,而且沟通起来特别难,后面就分道扬镳了。
   于是我自己创业,2016年5月开了自己的公司,我很努力的做,刚开始和苏宁易购合作,从格兰仕微波炉开始做,我负责销售,苏宁易购负责配送和售后,功夫不负有心人,4个半月成交额140多万,最高一天成交额就是4万(微波炉/烤箱/热水器/),赚了一些钱,但是因为我太实在,为了感恩,为了亲人,我姐家的养猪场,前几年养猪不景气,我的钱借给他们倒手,但是后来各种原因,我不仅借钱给他们,还在我这边贷了款,导致资金断裂,项目做不下去了,就停了。
    后面一段时间比较颓废,后面几乎饿肚子,甚至去跑闪送和UU跑腿,经过一段时间我觉得人还得振作起来,就去了广西南宁工作(就是上面的工作经验)

 2014年11月-2016年01月

东莞市焙芝友电子商务有限公司

SEO运营+天猫阿里运营 | 5500元/月

职位类别: 电商运营/电商运营

所属行业: 电子商务

技能标签: 电商类目运营数码电商运营食品电商运营

正在看我简历的HR您好!非常感谢您在百忙之中花费您宝贵的时间来看我的简历!我也非常荣幸能够把我的简历呈现在您的面前!
   我是一个农村的孩子,论吃苦耐劳没问题,来自西北地区!我的学历很低,只有中专,不错的确是中专,之前在东莞市焙芝友电子商务有限公司上班,我做的工作很杂,网站制作以及推广,也就是SEO,关键词运营,开过直通车,负责过1号店和京东以及天猫店铺的运营,也做过阿里巴巴的批发平台的运营!渠道开发和数据挖掘以及策划够干了,也算是个全才吧,我就是样样都会,样样都八成熟练,最拿手阿里运营和天猫的运营以及策划!就是学历低了点,在东莞时我比我们公司的本科生工资高,这是事实!因为能力在那里!别的不多说了!
  我有自己的(作品)网站:http://jumeiguoji.com       http:/wanghaigang.cn

  我运营过的店铺:https://shop1410280801152.1688.com/
                          http://www.beizhiyou.com/
                          https://shop110041236.taobao.com
                          https://shop130241778.taobao.com
                          https://jiayinsp.tmall.com
由于行业和产品原因,东西销量不是很好,因为是个冷门,我们卖的是烘焙原料,也就是预拌粉!
     希望HR能给我一次展示才能的机会,我定当为公司带来客观的利润和价值!

项目经历

 2015年02月-2016年01月

焙芝友O2P项目

项目描述


教育经历

 2003年09月-2006年07月

陕西技联职业学校

中专/中技 | 计算机科学与技术(应用技术)

培训经历

 2015年04月-2015年06月

粤莞聚商盟 朝阳网络

培训课程:

阿里诚信通 直通车 网络推广与运营

语言能力

  • 英语

    听说能力一般 | 读写能力一般

专业技能

 电子商务
精通 使用时长: 1年

证书

  • 网络初级证书

    2007年04月

自我评价

让我自我评价,我感觉我是个务实的实干家,我注重实际操作,不怎么会说话那种,人狠话不多类型,很多东西不用说,干就完了,拿成绩说话,比较注重团队意识,不喜欢死板的做一件事,比较创意化,当然最重要的是比较有责任心,能把公司的事情当成自己的事情来做,不论是生活中还是工作中,不论是亲人还是工作中的同事老板,都得用心做人,用心做事,感恩于人,如果老板是伯乐,我是千里马,那我想他们之间是相互的,一个运营想把事情做好,需要老板的配合和团队同事的配合,当然一个老板想赚很多钱要懂得珍惜员工的努力付出,这样才是一个合格的老板(古代曹操爱才的故事,没有兵和将,再厉害的将军也不行,同时也需要皇帝的配合才能赢得天下),时时刻刻以(客户第一、员工第二、自己第三)谦虚低调的心态做人做事。
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