上海网约车行业服务水平稳步提升,司机中秋假期实现流水、口碑值双加速。

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上海 “55购物节”开幕以来,咖啡文化节、上海夜生活节等纷纷亮相,经济提振举措促进网约车司机订单量恢复。据了解,近期沪上各网约车平台持续加强对司机补贴力度,如美团打车、享道出行、T3出行等网约车平台均推出了司机奖励计划。其中,美团打车推出司机收入保障措施,司机在早高峰、晚高峰以及夜高峰,均可无门槛领取免佣卡,享受高峰“全免佣”福利。

上海监管部门对合规司机保障和安全规范运营的引导,为司机增收创造有利条件。美团打车在9月10日、9月11日、9月12日面向沪上司机推出流水加速奖励,流水加速最高达40%;9月9日至9月13日连续5天高峰出车幸运满单奖;9月9日晚夜时段开始至9月12日重点热区最高单单奖励18元;9月10日晚夜时段、9月11日午间起司机口碑值加速涨分;9月9日开始,上海网约车司机即可在美团打车司机端上免费领取流水加速卡。

记者获悉,今年暑期旺季,上海全职网约车司机的收入普遍增长40%以上。司机普遍表示,增收的主要来源首先源自早晚高峰单量上涨,同时叠加免佣、额外补贴奖励。本地合规司机获得了明显的派单倾斜和合规奖励。

在保障司机收入同时,在交通主管部门的科学管理引导下,沪上网约车行业服务质量获得稳步提升。8月31日,上海市交通委发布了2022年上半年网约车平台投诉排名。数据显示,上海市交通委受理网约车平台各类诉求3650件,环比下降61.75%,平均每万单投诉为0.23件,环比下降14.25%。美团打车万单投诉率低至0.15排名最佳,成为上海用户满意度最高的网约车平台。

网约车市场良性竞争有利于促进行业健康规范发展,并兼顾司机群体权益。6月28日,在上海市交通委、上海市道路运输管理局指导下,首届“上海网约车司机关爱日”暨权益保障行业宣言活动正式举行。美团打车、享道出行等7家网约车平台品牌联合发布《上海网约车司机权益保障行业宣言》,宣言强调网约车平台应坚持合规运营,充分保障合规司机的各项合法权益。

美团打车在疫情防控、合规运营、司乘安全、司机收入透明、驾驶员人文关怀等方面不断加大投入。据了解,8月中旬,美团打车在上海举办了司机权益保障会议,组织上海网约车司机深入探讨了高峰期调度接单、服务规范和判责、网约车成本和定价、司机收入和权益保障、合规与规范经营等话题。中秋节前,美团打车司委会向平台先锋司机发放月饼礼盒,为小长假期间坚守一线的网约车司机加油鼓劲。

中秋过后紧接着将迎来国庆假期。美团上海高峰好叫车联合办公室的调度运营专家表示,美团将通过科学规划调度、增加车辆运力、热门区域“更近司机优先派单”等方式压缩乘客打车等待时间,保障假日打车市场供给。

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