网约车APP:紧扣用车流程,把控四个关口,筑牢网约车安全防线

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随着人们出行需求的日渐增长,出行方式的选择也日趋多样化,网约车也因其方便快捷机动性强的特性,深受人们的青睐。然而近年来频发的伤害事件,将网约车行业数次推上舆论的风口浪尖,从而受到人们诟病,影响了整个行业的发展。

 

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笔者认为网约车的安全保障工作,在网约车APP定制之初就应该进行设定。其控制和制约的手段,应该贯穿APP功能的始终,从而筑牢有效保障乘客利益的一道防线。其实网约车的安全控制,也脱离不开人和事两方面,今天咱们就从网约车APP层面,谈一谈这两个方面的安全建设。

 

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把好准入第一关

 

 

网约车安全控制的第一道防线是准入审核关,在网约车司机申请加盟时,便需要进行全面的审查。运营者在APP管理后台,利用大数据对申请者所输入的身份信息,进行立体化核验。依据申请者的身份、驾龄、过往、驾驶历史、资格证等维度考评,判断司机是否通过核验。通过核验后的司机,根据以上核验结果生成评分,针对不同评分开放相应权限,然后对司机评分进行动态化管理,进一步培养网约车司机服务意识。

 

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信息透明第二关

 

 

唯有开诚布公,才能让人安心。APP内车次车辆信息展示页面,应保证透明化和全面性。包括或不限于司机姓名、驾龄、车型、颜色、牌照、出发时间、预计到达时间等,让乘客对于约车信息有一个全面了解,方便乘客选择适合自己的车辆,以及车辆确定之后对家人和朋友进行报备。

 

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流程管控第三关

 

 

紧扣流程,落实管控。司机每日接单前,在APP内进行人脸核验,确定本人登录后,才可以在线接单,否则不予派单。司机接单后,乘客在APP内置的导航模块中,可以随时查看行程,并且能够一键截图、一键分享。行驶过程中,车速过快或更改预定路线等异常情况发生时,APP对乘客开启自动预警功能,以引起乘客的警惕和防范,为乘客采取下一步措施预留出时间。

 

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一键拨号最终关

 

 

通过以上管控方式,乘客在乘坐网约车过程中受到危害的可能性几乎为零。中国有句老话”不怕一万,就怕万一”,于是网约车APP还应该保留一键拨号这个杀手锏。乘客在每次乘车之前,设定好安全号码,可以是亲友电话,也可以是报警电话,形式可以是电话拨出,也可以是微信消息。发生危害预警时,乘客不需要慌张,直接一键拨出,救援力量立即应对,及时到达,从而将乘客的损失降到最低。

 

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说一千道一万,网约车APP对于安全的管控只是被动的,积极的应对方式则应该落实到规范整个行业,明确准入制度上去。而后从驾驶员层面进行培养和激励,进而吸引更多优秀驾驶员的加入,形成良币驱逐劣币的态势,从而让行业得到健康的发展。

 

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