抖音商家如何发布商品教程。

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所属分类:电商 直播电商

一、类目选择

  • 进入抖店后台-【商品】-【商品创建】,选择商品所属类目(可通过搜索“关键词”进行类目快速定位选择)
  • 最近创建:展示商家最近所选商品归属类目(展示数量最多为7个)
  • 默认优先展示已开通的类目,其次为“全部类目”(已开通+未开通)
  • 无资质类目置灰展示,支持引导商家跳转至资质中心进行申请操作
  • 搜索结果会优先展示字符匹配的类目(最多展示10条)
  • 匹配结果包含有资质类目和无资质类目
  • 未找到合适商品分类时可在展示页面进行申请新类目/反馈提报需求类目操作,按照页面对应提示文案及相关跳转入口进行后续操作
  • 搜索框可通过输入所需查找类目的英文小写进行类目模糊搜索,可匹配到包含对应大小写字符的类目
注:所选类目中部分商品创建需要满足行业资质要求,了解详情可以点击查看规则

二、基础信息

  • 当类目选择后,商家可开始进行商品基础信息创建,如发现【当前类目】需要修改,可点击【修改类目】按钮进行操作
  • 切换后的类目关联属性、商品规格信息将清空,其余已配置信息会保留
注:
  • 当商家在完成标题填写后,系统会判断是否存在类目错放风险,如判断当前类目存在错放,且可判断出正确类目时,页面会给予商家正确类目推荐;
  • 商品点击提交后,系统会根据商品完整信息判断商家是否存在类目错放,如判断当前类目存在错放,且可判断出正确类目时,页面会给予商家正确类目推荐。

1. 商品类型

  • 普通商品】:系统默认选择【普通商品】商品类型,常规商品都需要在此商品类型下进行创建;
  • 【闪购商品】:仅限创建【珠宝首饰-翡翠玉石-玉石孤品】类目的商品,可选择【闪购商品】类型;
  • 珠宝首饰-翡翠玉石】类目为定向招商,不支持申请开通;
  • 【虚拟商品】:仅限创建【教育培训】、【本地生活服务】类目的商品,且店铺已经开通支付宝,可选择【虚拟商品】商品类型 ;
  • 本地生活服务】类目为定向招商,不支持申请开通

2. 商品标题

  • 最多可支持输入30个字
  • 应包含商品品牌、商品品名、基本属性(材质/功能/特征)和规格参数(型号/颜色/尺寸/规格/用途/货号)等,不应包含其他无关品牌及无关信息;
  • 宣称特殊材质或特殊功效,需按平台要求提供相关资质(详见:商品信息发布规范
例如:
  • 顺丰空运(物流信息)四川双流(产地)红颜奶油草莓(商品名称/种类/品种*)2斤(净含量或者规格*)包邮(物流信息)
  • Zxxx新款女装双排扣西装外套两件套包邮
  • 怡宝矿泉水350ml*12/500ml*12满60包邮
  • 旺旺零食大礼包50g*3袋+30g*4袋或旺旺零食大礼包270g
温馨提示:
  • 内容不可涉及广告极限等违禁/敏感词汇用语(如国家级、全网最低、极品、顶级等)

3. 类目属性

  • 标注红色星号*必填类目属性项,请按照商品属性实际情况填写
  • 默认收起全部选填项,点击展开后可全部展示
  • 仅支持部分类目属性值“多选”(非全部类目),请以后台页面类目属性-下拉选项框显示为准(最多支持勾选5个类目属性值)
  • 当选择品牌时,普通店商家可通过品牌检索选择商品对应的品牌
    • 针对确无品牌的商品,商家输入“无品牌”选择“无品牌”进行发品
    • 检索时请勿输入特殊符号。若检索结果无意向品牌,商家可通过资质中心新增品牌后进行选择
    • 普通店需要品牌资质的类目、品牌定向准入类目及其他店铺类型商家需选择品牌资质生效中的品牌
  • 当选择手机类目,填写类目属性选择品牌及型号后,系统会自动填充部分关联商品属性信息(如CCC证书、机审厚度等),一定程度可为商家提升商品录入效率
注:针对已发布商品,当重新编辑型号后,历史填写的属性信息会被清除,系统会自动填充以上关联属性信息,其他属性信息需商家重新手动进行填写

三、图文信息

1. 主图

  1. 主图至少1张图片,仅支持png,jpg,jpeg格式;需上传1:1的图片,图片至少600*600,图片大小不超过5M
  • 图片上传后,支持在线1:1比例裁剪 (若上传图片不符合1:1比例,则商品无法提交发布)
  • 商家可通过系统自带的裁剪编辑器对图片进行1:1比例区域选择,点击确定完成图片裁剪
  • 支持图片拖拽排序
  • 可支持最多上传5张主图;
  • 主图需要展示产品多角度的方位图以及产品细节图,不得出现所有主图展示同一个角度的情况;
  • 主图中呈现商品个数与销售单位(产品信息)保持一致,主图所示商品颜色、规格等必须与文字介绍一致, 不得出现与所售商品无关的其他商品和物体。

2. 主图视频

3. 素材图

4. 商品详情

  • 商详内容需保持完整性
    • 为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权,便于消费者更全面地了解商品,商家需在发布商品时明示商品的主要信息。商家应根据所销售的商品实际属性录入基本信息,并及时维护,保证主要信息真实、正确、有效。
    • 商品主要信息完整,包括但不仅限于:品牌介绍、产品名称、生产厂商、厂址、许可证编码、生产日期、规格、尺寸、重量、保质期、使用方法、商品细节、优势、注意事项等。
    • 不得发布基本信息缺失的直播商品或福袋商品。
  • 商详内容需保持一致性
    • 商品的描述信息在商品页面各版块中(如商品标题、主图、推荐语、详情描述等)需保证要素一致性。
  • 商详内容需保持真实性
    • 需如实描述商品的实际功效,不得含有虚假、夸大的内容,不得涉及治病预防、治疗等功效描述,不得真人展示效果,不得出现对比图,所描述内容需与国家批准的实物外包装说明信息内容一致。

四、价格库存

1. 发货模式&时间

  • 发货模式分为现货发货模式全款预售发货模式、阶梯发货模式
  • 现货发货模式:现货发货模式下生成的订单平台统一规定发货时间为48小时,请严格按照承诺发货时间进行发货,超时未发货会受到相关处罚
    • 当日发:默认下单截单时间为16:00,当日16:00前下单成功的订单,需在当日23:59:59前发货完成;当日16:00后下单成功的订单,需在次日23:59:59前发货完成;
    • 设置完成后,在商品详情页、订单详情页等页面对消费者将展示相应发货时效,提升消费者下单转化。
    • 【24小时发货】:需在消费者下单成功后24小时内发货
注:当日发&24小时发货,详见:当日发&24小时发货设置功能介绍
    • 其他】:默认选项为2天,可支持选择2-15天
  • 全款预售发货模式:商品发布成功后,预售期间产生的订单需以预售发货时间进行发货;预售结束后,商品将自动下架(如未对商品进行任何设置或编辑,现货发货时间保持不变;反之,设置后现货发货时间自动变更为默认48小时发货(如商家自身发货能力不足,建议使用预售发货模式,避免发货揽收超时被处罚))。
    • 创建商品类型为【普通商品】在线支付或货到付款,系统均支持设置【预售设置】
    • 预售结束时间:即预售结束的日期,最多支持设置距离当前30天
    • 选择“全款预售发货模式”下的商品SKU最低价格不得低于20元
温馨提示
  • 商品选择-设置结束时间,则商品发布成功后,预售期间产生的订单需以预售发货时间进行发货;预售结束后,商品将自动下架(最多支持设置距离当前为30天)
  • 商品选择无结束时间,则SKU仅支持配置“支付成功后XX天发货”。
  • 原全款预售模式仅支持按照预售结束时间后配置发货时长,前台展示发货时长较长;抖店后台进行优化针对开启全款预售活动,且有较强发货能力的商家,支持按照支付成功后配置发货时长模式,前台展示发货时长更短。 全款预售按支付成功后发货功能说明-灰度中
  • 商品选择-设置结束时间,则商品发布成功后,预售期间产生的订单需以预售发货时间进行发货;预售结束后,商品将自动下架(最多支持设置距离当前为30天);SKU支持配置“预售结束后XX天发货”和“支付成功后XX天发货”两种模式,设置时长为2-15天。
  • 商品选择无结束时间,则SKU仅支持配置“支付成功后XX天发货”,设置时长为2-15天

商品发货模式

预售结束时间

sku发货时效

示例图

全款预售发货模式
有,预售结束时间11月25日
预售结束后3天
全款预售发货模式
有,预售结束时间11月25日
支付成功后2天
全款预售发货模式
无预售结束时间
支付成功后2天
注:以下特殊类目可自主设置【2-30天】的发货时间
    • 模玩/动漫/周边/cos/桌游>手办>兵人>扭蛋>手办/手办景品
    • ⁣花卉/蔬果/草坪种子
    • ⁣花卉/绿植盆栽
    • ⁣生活鲜花
  • 阶梯发货模式:当发货模式选择为【阶梯发货模式】时,系统支持现货库存48小时发货,阶梯库存可自行设置发货时间,可设置3-15天

2. 商品规格

  • 以服饰类商品规格创建为例,规格名=颜色分类,规格值=红色、蓝色、黄色等,如下所示:
  • 若除颜色分类外,还希望增加商品“尺码”,可点击“添加规格”按钮继续完成后续添加操作;输入尺码,以及对应尺码的规格值信息,如X,M,L
小tips:
  • 可点击“自定义排序”按钮,在弹出的界面中通过鼠标拖拽形式对规格值进行排序
  • 如只想在原有规格值内容基础上进行修改,可直接在输入框输入替换内容
2)自定义填写的规格名字符长度不要过长(建议不要超过4个字)
3)在一个商品中,可支持设置多个规格名和规格值。一个商品可添加3个主规格,每个主规格可以添加200个规格值,超过上述量级建议发布成多个商品
4)规格名、规格值不可以重复
5)目前仅支持对第一个规格名添加规格图片,勾选“添加图片”按钮后,会在第一个主规格的每个规格值下方出现上传图片的入口
温馨提示:商品规格添加图片展示,便于买家下单时更好的辨认对应规格展示的商品样式,有利于提高商品转化
  • 如需要删除已创建的商品规格,可点击右侧“删除”按钮即可
温馨提示:
  • 内容不可涉及广告极限等违禁/敏感词汇用语(如国家级、全网最低、极品、顶级等)

3. 价格&库存

  • 完成上述规格值添加后,需完成【库存与价格】设置
小tips:
  • SKU默认展示行数拓展→默认展示10个SKU行数
  • 商品发布页锁定SKU规格信息,在SKU配置时,固定冻结规格列,仅支持配置项滑动
  • SKU配置占用库存展示优化
  • SKU配置支持全屏管理
  • SKU配置库存变更为可售库存→非活动售卖下,消费者看到的可购买的sku库存数量
    • “现货库存”改为“现货可售库存”
    • “阶梯库存”改为“阶梯可售库存”
    • “预售库存”改为“预售可售库存”
  • 如涉及的规格值价格/库存数量都相同,那么可以点击“批量设置”按钮,然后设置对应的价格和库存数量,点击“设置”,那么就会自动填充到编辑框中。
  • 售卖价:最高支持创建99999999.00(近1000万)元的商品
  • 划线价:划线价需高于售卖价,最高支持创建99999999.00(近1000万)元的商品
注:
  • 当商家频繁变更商品价格或者涨价/降价超过一定阈值(指商品变价幅度过大),您在商品提交发品环节会触发到系统预警(内容为:“商品改价异常,请确认改价后的商品价格”),请再次检查是否存在价格标错问题,避免产生后续订单履约/虚假价格投诉风险。
  • 如希望商详页面仅向用户展示唯一售卖价格,售卖价与划线价设置相同金额即可实现

4. 订单库存计数

  • 买家下单减库存(默认选项):买家提交订单,库存数量就相应减少,订单取消时,恢复库存数量
    • 优点:保证用户只要拍下商品,就一定能买到
    • 缺点
a. 在库存紧张时,如用户拍下之后未付款,会影响其他用户购买;
b. 可能存在有用户恶意占用库存,导致商品售罄,给商家造成损失;
  • 买家付款减库存:买家支付订单时,库存数量就相应减少,取消支付时,恢复库存数量。
    • 优点:库存不会被长时间占用,当库存紧张时,优先付款的用户有更多机会买到商品
    • 缺点:当商品库存接近0时,如果多个用户同时付款购买此商品,将会出现不同程度“超卖”现象
  • 买家付款减库存(升级版):买家提交订单成功支付前,会同时产生一个“预占库存”。预占时效3分钟内用户付款成功,则进行实际库存的扣减;若在预占时效内用户未成功支付/用户主动取消订单,则释放预占库存。
  • 优点
a. 库存占用时间短,当库存紧张时,优先付款的用户有更多机会买到商品;
b. 在用户支付前进行短时的库存预占,降低商家超卖风险的概率,对比下单减库存,“预占库存”具备更好的库存灵活性;
  • 缺点:会存在较低比率的超卖可能。
注:
  • 本功能优化目标:解决付款减库存模式产生的超卖问题
  • 一级类目:二手商品暂不上线,如有需求请反馈行业运营同学

五、服务与履约

1. 运费模板&售后服务

  • 填写规则可查看《运费模板使用说明》
  • 售后服务将根据所选类目默认匹配,如该类目商品须支持7天无理由,则用户端将显示“7天无理由退换货(规则详见)”服务标签
  • 使用物流配送
    • 当商品类型为【普通商品】,此选项需选择;勾选后可选择【运费模版】或【新建运费模版】,无需物流配送及电子交易凭证
    • 当商品类型为【虚拟商品】,此选项可选择,用户支付完成后,订单会直接变成“已发货”,无需经过发货及物流配送,不存在电子交易凭证。
  • 使用电子凭证交易:
    • 当商品类型为【虚拟商品】- 类目为“教育培训”/本地生活指定二级类目餐饮美食”、演出/电影/赛事等,可选此项;用户下单后,系统将生成券码,可在线下门店核销
  • 券码生成方式(必填)
    • 平台自动生成:券码是通过小店后台自动生成,与商品相关联,订单生成时将券码同步给用户
    • 第三方平台生成:券码是通过对接第三方券码平台生成,与商品关联,订单生成时商家需向小店同步第三方券码、同步核销状态
  • 使用条件(必填):
    • 需写明优惠的详细情况及使用范围,例如适用门店,限制条件等(商家需按实际情况填写)
    • 最多支持输入50个汉字
  • 是否需要兑换(必填):
    • 需要兑换:表示当前商品用户购买之后,收到券码,仍需要到商家对应平台兑换使用,如:券码兑换成相关场次的电影票
    • 不需要兑换:表示当前商品购买成功之后,可以直接凭相关券码进行消费,不需要再次兑换,如:券码直接入园
  • 有效期(必填):
    • 固定日期:需手动选择“开始日期”和“结束日期”,商家可按实际情况自行填写,无时间限制,请务必保证合理
  • 客服电话(必填):此处设置的客服电话将在:用户端的卡券详情页进行显示
  • 领取须知(必填)
    • 可填写领券限制,如:不兑现,不找零,不可转赠,最终解释权归商家等信息
    • 最多支持输入800个汉字

2. 推荐语(选填)

  • 推荐语内容限8-50个汉字,需详细描述商品卖点(推荐语将在用户端展示)
温馨提示:
  • 内容不可涉及广告极限等违禁/敏感词汇用语(如国家级、全网最低、极品、顶级等)

3. 售卖方式(定向邀约)

  • 全部售卖形式:商品发布成功后,商家可进行直接售卖,也可通过达人带货形式售卖
  • 仅达人带货售卖:商品发布成功后,商品仅能从达人渠道,通过达人带货形式售卖

4. 上架时间

  • 立即上架:商品发布后会直接在“售卖中”做展示,此时商品处于上架状态
  • 放入仓库:商品发布后会直接在“仓库中”做展示,此时商品处于下架状态,需在“仓库中”操作上架
注:上述操作均需审核通过后生效;针对已过审“放入仓库”中的商品,后续如希望直接上架,只需在“仓库中”点击上架按钮(需满足上架条件→后续未对商品做信息修改),商品会直接在“售卖中”展示,此时商品处于上架状态。详见:如何将新发布商品直接放置仓库中》

5. 同店商品推荐

  • 当店铺商品数量超过5个,商品详情页店铺下方会有同店铺推荐商品展示位
    • 系统推荐:按照商品销量进行推荐
    • 手动配置:可自定义配置推荐商品,不支持推荐商品排序,可支持推荐商品置顶
前端页面展示:

6. 商品限购

  • 累计限购:每个用户累计限购XX件(可选填)
  1. 录入值需为正整数
  1. 累计限购件数不得低于每次限购件数
  • 每次限购:每个用户每次下单限购XX件(可选填)
  1. 录入值需为正整数
  2. 每次限购件数不得超过累计限购件数
  3. 如未设置“每次限购”,则每次最大购买件数默认为该类目的系统推荐限购数
  4. 如设置“每次限购”,则每次最大购买件数以商户设置为准
  • 商品起售:每个用户每次下单至少购买XX件(可选填)
  1. 录入值需为正整数
  2. 起售件数不得超过商品每次限购件数和累计限购件数
  3. 起售件数如超过商品规格库存时,用户将无法购买该商品
  4. 如未设置“起售”功能,则系统默认起售件数为1件
前端页面展示如下:
  • 常见问题→当商品报名活动时,“限购”以哪个为准?
    • 当商品活动生效时,限购以活动限购为准;
    • 当商品未报名活动或活动未开始时,以所设置的“每次限购”,“累计限购”,“每次至少购买”数值为准。

7. 客服电话

  • 可支持手机号,座机号,400,800电话的设置,此处设置的客服电话将在:商详页【咨询】-进入IM-左下角电话标志进行使用

8. 商家备注

  • 备注内容仅商家可见,内容限50字

六、商品资质

  • 部分类目会通过基础属性来判定对属性(资质类编号及生产企业名称)及资质证书进行必填,例:
    • 酒类商品(预包装食品),选择属性产地“中国大陆”时,必填属性“生产许可证编号”、“生产企业名称”;
    • 枸杞子(预包装食品或食用农产品),选择属性产地“中国大陆”以及属性包装方式“包装”或“散装”时,必填属性“生产许可证编号”、“生产企业名称”
温馨提示:为提高商品发布效率,请商家务必按商品实际情况填写完整且真实有效的商品信息。
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